Nezávislost - Sociálně-právní poradna je součástí neziskové nestátní organizace a jedná nezávisle na jakýchkoliv právnických a fyzických osobách;
Nestrannost - Sociálně-právní poradna přijímá každého člověka, který spadá do cílové skupiny uživatelů poradny, bez jakékoli předpojatosti a předsudků;
Diskrétnost – Sociálně-právní poradna dbá ochrany osobních údajů uživatele, uživatel má právo řešit svůj problém diskrétně, ouze s poradcem samotným, dobrovolníci a stážisté se mohou účastnit náslechu pouze se svolením uživatele;
Bezplatnost – služba poradenství je poskytována bezplatně, s výjimkou poplatku za zapůjčení kompenzační pomůcky dle platného ceníku;
Respektování – Sociálně-právní poradna respektuje a dbá na dodržování práv uživatelů, respektuje právo uživatele na informace, na vyjádření svých potřeb, přání, názorů, postojů, rozhodnutí a další.
Pravdivost a ucelenost poskytovaných informací – pracovník poradenství poskytuje uživateli pravdivé a ucelené informace odpovídající jeho skutečným potřebám;
