V rámci odborného poradenství není s uživatelem služby uzavírána písemná smlouva, pokud si ji uživatel výslovně nevyžádá. Služba je tedy poskytována na základě nepsané dohody.
Při vypůjčení kompenzační pomůcky podepisuje osoba, která si vypůjčí pomůcku dále také uživatel) Výpůjční lístek. V něm se musí zavázat, že se bude řídit Pravidly pro půjčování kompenzačních pomůcek, která jsou uvedena na zadní straně Výpůjčního lístku:
-
Osoba, která si půjčuje pomůcku potvrzuje, že přebírá pomůcku v pořádku a zavazuje se, že ji vrátí ve sjednaný termín a v případě poškození uhradí náklady na uvedení do stavu, v jakém ji převzala.
-
Předpokládanou dobu vypůjčení je možné prodloužit. Osoba, která si vypůjčila pomůcku, je povinna oznámit tuto skutečnost pracovníkovi poradny (stačí telefonicky) a to nejpozději v den sjednaného vrácení.
-
Poplatek za vypůjčení se hradí vždy při vrácení pomůcky nebo při prodloužení výpůjčky. Pokud je pomůcka půjčena déle jak 3 měsíce, musí osoba, která si půjčila pomůcku, uhradit dosavadní dlužnou částku a dále se půjčovné hradí vždy po uplynutí každého měsíce. V případě nezaplacení půjčovného ve stanoveném termínu musí osoba vypůjčenou pomůcku vrátit a pomůcka jí nebude déle zapůjčena. Provozovatel služby Půjčovna kompenzačních pomůcek je oprávněn po osobě, která si zapůjčila kompenzační pomůcku, vyžadovat a vymáhat dlužnou částku.
