Call centrum je místo, které umožňuje hromadné zpracování příchozích a odchozích telefonních hovorů. K tomu je pracoviště call centra vybaveno odpovídající technikou, telefonní ústřednou, výpočetní technikou a telefonními linkami. Operátoři jsou odborně školení, zvládají jak aktivní, tak pasivní telemarketing a jsou neustále dozorováni supervizorem .
Call centrum zaměstnává pouze handicapované osoby na poloviční pracovní úvazek v době od 08:00 do 20:00 hodin. Provozní dobu lze pružně přizpůsobit potřebám klienta.
Nově vybavené call centrum finančně podpořilo MPSV a ESF v rámci programu Lidské zdroje a zaměstnanost v projektu s názvem „Oslaďme si život prací“.
Poskytované služby:
Aktivní telemarketing
Pasivní telemarketing
Kombinace aktivního a pasivního telemarketingu
Pomocné call centrum
Výhody pro zákazníky:
- cílené působení na koncového zákazníka
- posílení image firmy
- získání nových zákazníků a udržení těch stálých
- úspora vlastní pracovní síly
Odběrem práce přes zaměstnance Spolku Trend vozíčkářů mohou organizace naplnit i formu tzv. náhradního plnění podle § 81 zákona 435/2004 Sb. o zaměstnanosti.
Tento projekt je podpořen z Evropské sociálního fondu a rozpočtu České republiky.
